Как безопасно купить товар онлайн в «чёрную» пятницу – советы от Потребнадзора

В связи с повальными распродажами и "чёрными" днями недели, Роспотребнадзор напомнил основные нюансы покупок в интернете.

Продавец обязан

Для начала – соблюдать условия договора. В соответствии с ним продавец должен:

четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции;
предложить покупателю услуги по доставке товаров;
передать товар покупателю в порядке и в сроки, которые установлены в договоре. За каждый день просрочки отгрузки или доставки с продавца можно потребовать 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

Дополнительные товары и услуги

Их навязывание – не допускается. При этом допуслугами не считаются:

проверка качества товара;
консультирование по выбору товара.

Отдельного внимания заслуживают платные страховки и дополнительные гарантии. Иначе зачастую так называемые "программы страхования" просто дублируют обязанности, которые продавец или изготовитель и так должны выполнять. У каждого товара есть гарантийный срок, определённый законом, и продавец должен его раскрыть до заключения договора.

Права потребителя

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была обозначена письменно в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

Если товар, приобретенный в интернете, оказался бракованным, потребитель может действовать так же, как при офлайн покупке. То есть имеет право на замену товара, перерасчёт стоимости, возврат продавцу товара (статьи 18-24 закона "О защите прав потребителей").